Q&A

購入の際に『店舗名入り』と『グループ名のみ』の2つの値段がありますが詳細を教えてください

1店舗のみでご使用されたい場合は『グループ名と店舗名』が入りますが、グループ店舗全店で使用されたい場合は店舗名の入らない『グループ名のみ』をご購入ください。
例『店舗名入り』LEOP 新大阪店
『グループ名のみ』LEOP

店舗のマークやキャラクターがありませんが注文できますか?

はい、可能です。グループ名と店舗名でも購入いただけます。

『リニューアルオープン』の動画を1本だけ注文できますか?

はい、可能です。ただし4本セットはサービスですので必要な本数が1本でも料金はかわりません。 ご了承ください。

店舗のロゴやキャラクターの送り方を教えてください。またデータの種類は何ですか?

こちらのページをご覧ください。

現在使用している動画の画角やコーデックがわかりません、確認の仕方を教えてください。

OSのバージョンにより細かく異なりますので使用されている動画データをお送りください。(データ便ページへ)弊社で解析いたします。またテストデータのダウンロードでお試し頂けることも可能です。ダウンロードページURL

注文から何日で納品してもらえますか?

基本的に店舗ロゴや掲示される文言などのデータをお送りいただきデータ確認を出来てから5日営業日を頂いております。急ぎの納品日のご相談は電話かメールにてお問い合わせください。

パソコンのスペックが低くダウンロードが難しいのですが納品方法は他にありませんか?

DVDデータでの郵送サービスも可能です。その場合、送料の他にDVD代金150円、手数料500円が加算されます。

テストデータでは問題なかったのですが最高画質(フルハイビジョン)の動画を再生すると一瞬止まったような症状がでます、なぜでしょうか?

動画の色彩が多いものはデータ量も重くスペックの高いサイネージディスプレイでないと100%再生出来ないものもあるようです。最高画質(フルハイビジョン)のひとつ下の高画質(ハイビジョン)のデータに次回からご指定ください。
今回のデータをコンバートダウン出来なければ弊社にご連絡ください。高画質(ハイビジョン)に落として再送いたします。

店舗にあるサイネージが15秒までの動画しか読込みできないスペックですが短くしてもらえますか?

15秒以内にデータを分けてお渡ししますので順番に読み込みして頂くと繋がって再生されると思います。テストデータお送りしますのでご連絡ください。

YouTubeに動画をあげたいのですがそれようのデータでもらえますか?

mp4であれば軽くてキレイでスムーズに再生されます。ご指定ください。

『グランドオープン』動画の長さを短く編集して欲しいのですが可能ですか?

BGMも編集になりますので出来る場合と出来ない場合があります。お問合せください。1編集の料金は1カ所5,000円です。BGM編集は別途。

店舗名のフォントもあまり決まっておらず、マークやキャラクターもありません。おまかせ出来ますか?

イメージの似たフォントでよろしければ可能ですがカラーやイメージは必ずお教えください。また、マークやキャラクターの制作もお受けしておりますがキャラクターに関しましては現在数ヶ月待ちになっております。ご了承ください。

チラシに合わせたいのでバックの背景を差替え出来ますか?

制作時のフォトショップやイラストレータのデータをお送りください。
追加料金プラス5,000円(税別)がかかります。

チラシを送ればそれと同じ動画を作ってもらえますか?

チラシは静止画ですが動画は時系列で順に文言を出したり動かすものなのでお断りしております。どれか動画をお選びいただき最後の決めにチラシを差し入れることは可能です。追加料金プラス5,000円の編集費がかかります。

納品してもらった動画の一場面をチラシやポスターに使いたいのですが可能ですか?またポスター用に大きなデータの書出しもしてもらえますか?

動画の一場面を使用する分には自由に使用いただけます。ただし動画制作用のソフトで制作していますのでポスターに使用できる大きいサイズには書出しは不可能です。チラシも動画の場面をご自由にショットしてご使用ください。

どのカテゴリーの動画も文言は変更出来ますか?

基本的に文言の変更は可能です。ただしサンプルの文言よりかなり長い文言だと動画の時間の変更は出来ませんので読めない場合があります。お気をつけください。

使用期間の制限はありますか?

ございません。

店舗のディスプレイはDVDプレイヤーで再生しています。何本かの動画を1本にしてDVDに焼いてもらえますか?

可能です。その場合、送料の他に編集料金5,000円、DVD代金150円、手数料500円が加算されます。

オリジナルで制作してもらいたい動画がありますが可能ですか?

一度お問い合わせください。内容によりご返答させていただきます。

会員登録しないでも購入できますか?

会員登録しないと発注できないので購入できません。

LEOPプレミアムや法人プランが売り切れになっていますがもう入れませんか?

一応次回プランの増大受付をする際にご予約をいただいておればご連絡をさせていただきます。ただし時期は一切決まっておりません。

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